Greitas ir kokybiškas automobilio aptarnavimas šiandien yra viena svarbiausių autoserviso konkurencinių savybių. Klientai nebenori laukti ištisas valandas, o kartais net ir kelios minutės gali pakeisti jų nuomonę apie aptarnavimo kokybę. 

Būtent todėl autoservisų įranga turi būti išdėstyta taip, kad meistrai judėtų logiška trajektorija, nemėtytų žingsnių pirmyn–atgal ir nereikėtų kas penkias minutes bėgioti ieškant reikiamos detalės ar įrankio.

Servisuose, kurie atnaujino darbo vietos planavimą, darbo laikas vidutiniškai sutrumpėjo 12–18 %: ne dėl naujų įrankių ar brangesnės technikos, o dėl tinkamo įrangos išdėstymo. Tokia statistika rodo, kad greitis dažnai slypi ne darbuotojo gebėjimuose, o aplinkoje, kurioje jis dirba.

Kodėl darbo vietos logika lemia aptarnavimo greitį?

Autoservisas veikia kaip mini gamybos linija: automobilis įvažiuoja, jam atliekama serija veiksmų, ir tik tada jis išvyksta. Jei bent viena iš šių grandžių stringa – klientas laukia ilgiau, todėl svarbiausia užduotis – išdėstyti įrangą taip, kad žingsniai vyktų logiškai nuo A iki B.

Vienas efektyviausių principų – meistrui niekada nereikėtų grįžti atgal. Viskas turi būti priekyje, šone arba viršuje, bet ne už nugaros. Tai leidžia taupyti laiką, sumažina klaidų tikimybę ir užtikrina sklandų darbo ritmą.

Įdomu tai, kad ergonomiškai suplanuotas autoservisas sutaupo iki 30 minučių per vieno automobilio aptarnavimą. Tai gali atrodyti mažai, bet per dieną susidaro dar vienas papildomas automobilis be jokios papildomos įrangos.

Keltuvų ir darbo zonų išdėstymas

Autoservisų įranga prasideda nuo keltuvų. Dažniausia klaida – statyti juos per arti vienas kito arba neatsižvelgti į automobilio atidarymo spindulį. Jei meistrui tenka spaustis tarp keltuvo ir sienos, tai ne tik lėtina darbo tempą, bet ir sukuria pavojingas situacijas.

Keltuvus vertėtų statyti taip, kad būtų lengva:

• Įvažiuoti;
• atidaryti duris;
• prieiti prie automobilio iš visų pusių;
• naudotis įrankiais, kurie stovi per kelis žingsnius.

Pramonėje pastebima, kad gerai suplanuotoje darbo vietoje meistras per valandą nueina iki 2 km mažiau. Tai reiškia mažiau nuovargio ir greitesnį darbą, o nuovargis yra nematomas lėtiklis, kuris dažnai nepastebimas, bet jaučiamas vakaro pabaigoje.

Kodėl įrankiai turi „keliauti“ kartu su meistru?

Autoservisų įranga turi būti dėliojama pagal darbo eigą, o ne pagal tai, kaip atrodo gražiau. Pavyzdžiui, jei atliekami stabdžių darbai, viskas, kas susiję su šiomis užduotimis: veržliasukiai, galvutės, pastatomi staliukai, valikliai – turi būti vienoje vietoje.

Patyrę meistrai sako, kad geriausias servisas yra tas, kuriame ranka žino kelią greičiau nei galva. Tai pasiekiama tik tada, kai įrankiai išdėstyti pagal realią darbo seką.

Servisuose, kurie visus įrankius surinko į mobilius vežimėlius ir juos pritaikė pagal konkrečias užduotis, užduočių atlikimo laikas sumažėjo 10–14 %, nes meistras viską vežasi su savimi,  tarsi mini darbo stotį. MIGI SRL patvirtina, jog „mobile workshop“, t. y. mobilus vežimėlis arba vežimėliai su visais reikalingais įrankiais, leidžia meistrui turėti viską ranka-pasiekiamai, todėl darbų atlikimo laikas sumažėja.

Detalių ir medžiagų sandėliavimas – kuo trumpesnis kelias, tuo greitesnis darbas

Viena didžiausių laiko švaistymo vietų autoservisuose – detalės. Jei jos laikomos per toli, nepažymėtos arba sugrupuotos nesistemingai – meistras sugaišta po kelias minutes kiekvienai smulkmenai.

Sandėliavimo principas turėtų būti toks: dažniausiai naudojamos dalys kuo arčiau, retesnės – giliau. Tai galioja filtrams, stabdžių kaladėlėms, alyvai, varžtams ir visiems eksploataciniams elementams.

Statistika rodo, kad servisuose, kurie sudėliojo detales pagal A-B-C principą – dalies paieškos laikas sumažėjo iki 40 %. Taip sutaupytos minutės tampa papildomu automobiliu perdien.

Įranga, kuri sutaupo sekundes, bet duoda valandas

Kai kuri autoservisų įranga atrodo smulkmena, bet realiai ji taupo laiką surenkant mažus žingsnius:

• mobilūs kompresoriai, kurie neleidžia tampyti žarnų;
• stacionarūs apšvietimo sprendimai virš darbo vietų;
• išmanūs momentų raktai;
• greito prijungimo oro linijos;
• riedantys padangų vežimėliai;
• hidrauliniai stalai sunkioms dalims.

Kiekvienas jų atskirai atrodo nereikšmingas, bet kartu jie sumažina ne tik darbo laiką, bet ir fizinį krūvį. Servisuose, kuriuose naudojami mobilūs įrankių stalčiai ir lengviau pasiekiami oro lizdai, meistrai darbus atliko 8–12 % greičiau.

Kodėl greitas aptarnavimas nėra tik greitis?

Gerai suplanuota autoservisų įranga nėra tik būdas sutrumpinti laiką. 

Tai:

• mažiau klaidų;
• mažiau pavojų;
• mažiau nuovargio;
• didesnis klientų pasitikėjimas;
• mažesnės prastovos;
• tolygesnis darbo ritmas.

Servisas, kuris dirba greitai, atrodo profesionaliai, tačiau servisas, kuris dirba greitai ir be streso – tampa vieta į kurią klientai sugrįžta.